Wysyłka i dostawa

• DPD od 6,30 €
  DHL od 6,90 €
  DHL Belgia od 10,85 €
  
• Bezpłatny zwrot w naszym butiku Esuals. Pamiętaj, aby zgłosić swój zwrot online klikając tutaj.
• Możesz również samodzielnie zakupić etykietę wysyłkową u wybranego przez siebie przewoźnika, jednak zgłoś zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów i wybierz opcję dostarczenia do sklepu.

Uwaga! Zwracasz 4 lub więcej produktów? W takim przypadku naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 0,50 € za każdy zwracany przedmiot.

Istnieje również możliwość wybrania bonu do sklepu Esuals zamiast zwrotu pieniędzy przy odsyłaniu towaru. W ramach podziękowania otrzymasz dodatkowe 20% środków na zakupy!

Opcja ta jest widoczna podczas zgłaszania zwrotu. Gdy tylko Twój zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przetworzony, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z Twoim osobistym kodem kredytowym.

1. Zgłoś zwrot za pośrednictwem Returnista, klikając tutaj. Wybierz produkt(y), które chcesz wymienić, oraz odpowiedni rozmiar.

2. Zamów etykietę zwrotną przez Returnista, aby odesłać do nas wymieniany produkt. Upewnij się, że stare etykiety adresowe zostały usunięte z opakowania wysyłkowego.

3. Gdy tylko wymieniany produkt do nas dotrze i zostanie przetworzony w naszym sklepie internetowym, wyślemy do Ciebie odpowiedni rozmiar, jeśli będzie dostępny w magazynie!

Wymiana na inny produkt niestety nie jest możliwa. Możesz zwrócić produkty i zamówić wybrany artykuł w ramach nowego zamówienia.

• Oryginalny, nieprany i nienoszony stan.
• Po wypraniu przedmiotów gwarancja wygasa. (chyba że ustalono inaczej w drodze kontaktu)
• Odzież z plamami od podkładu nie będzie przyjmowana.
• Okulary przeciwsłoneczne można zwracać, jednak odbywa się to na własne ryzyko; jeśli okulary ulegną uszkodzeniu podczas transportu, nie ponosimy za to odpowiedzialności.
• Brak gwarancji na dżety, brokat, kamyczki i cekiny.
• Artykuły z wyczuwalnym zapachem dezodorantu lub perfum nie będą rozpatrywane.
• Samodzielnie odpowiadasz za to, aby zwrot dotarł w należytym stanie.
• Biżuteria, nakładki na sutki, taśmy do biustu i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
• Odeślij zwrot w oryginalnym opakowaniu (torba wysyłkowa/pudełko Esuals).

Czy otrzymałeś produkt z wadą fabryczną lub inną usterką? Wyślij nam wiadomość e-mail na adres klantenservice@esuals.nl wraz ze zdjęciami wady, a wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Reklamacje będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy wcześniej skontaktujesz się z nami. Nie odsyłaj paczki, dopóki nie otrzymasz od nas odpowiedniego rozwiązania. 

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, w ciągu 5 dni roboczych otrzymasz powiadomienie, a kwota zostanie zwrócona na konto, z którego dokonano płatności, pod nazwą „Mollie”. Jeśli zwracasz całe zamówienie, otrzymasz również zwrot poniesionych pierwotnie kosztów wysyłki.

Koszty odesłania przesyłki ponosisz we własnym zakresie, chyba że błąd leży po naszej stronie.

Zamówienia opłacone za pomocą Fashioncheque lub karty podarunkowej VVV po dokonaniu zwrotu zostaną zamienione na kod kredytowy do wykorzystania na stronie www.esuals.nl. Niestety, ten kod kredytowy nie łączy się z wyprzedażami ani innymi akcjami rabatowymi.

Chcesz jeszcze chwilę poszukać innego ciekawego artykułu? Zobacz teraz naszą modną odzież damską.