Der Student ermittelt die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe und nutzt diese, um die Customer Journey zu optimieren. Der Webcare-Mitarbeiter begleitet Kunden durch den gesamten Prozess, vom Kauf bis zur Retoure. Er evaluiert die Webcare-Aktivitäten und verbessert sie im Backoffice.
Was werden Sie lernen?
- Untersucht die Customer Journey
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B1-K1-W1 bildet die Marktposition des Unternehmens ab
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B1-K1-W2 analysiert die Customer Journey
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B1-K1-W3 Übersetzt Trends und Entwicklungen in kommerzielle Möglichkeiten
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B1-K1-W4 Kartiert das kommerzielle Angebot des Unternehmens
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B1-K1-W5 Macht Vorschläge zur Verbesserung von Vertrieb, Marketing und/oder Marktentwicklung
- Bietet Marketing- und Kommunikationsaktivitäten an
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B1-K2-W1 Inventar der Wünsche und Bedürfnisse
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B1-K2-W2 Führt Marketing- und Kommunikationsaktivitäten durch
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B1-K2-W3 Führt Webpflege durch
- Wertet Daten aus und erarbeitet Verbesserungsvorschläge für die digitale Customer Journey.
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P3-K1-W1 Testet und überwacht Online-Kanäle
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P3-K1-W2 sammelt und analysiert kommerzielle Daten.
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P3-K1-W3 berät zur Steigerung der Konversion
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P3-K1-W4 Gibt substanziellen Verbesserungsvorschlägen für Online-Kanäle Gestalt.
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P3-K1-W5 beteiligt sich an Netzwerken
- Führt digitale operative Tätigkeiten durch
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P3-K2-W1 Plant und überwacht die durchzuführenden digitalen Arbeiten
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P3-K2-W2 entwickelt Online-Inhalte
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P3-K2-W3 Beiträge und verwaltet Inhalte
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P3-K2-W4 Bewertet Webcare-Aktivitäten und macht Verbesserungsvorschläge.
Wen suchen wir?
Der Student hat eine flüssige Ausdrucksweise, ist lernbegierig und hat ein Auge fürs Detail, um praktische Lösungen zu finden.
Was bieten wir an?
Wir bieten ein eng verbundenes Team mit geselligen Firmengetränken in unserer super gemütlichen Kantine und die Möglichkeit einer Anstellung nach erfolgreichem Abschluss.
E-Commerce-Spezialistenausbildung
Crebo-Nummer: 25876 Lernpfad: bol
Entschädigung
