Manchmal trifft die Bestätigungs-E-Mail verspätet ein oder landet im Spam- oder Werbeordner. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an klantenservice@esuals.nl senden.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag (Montag bis Freitag) versandt.

Wir garantieren grundsätzlich nur den Versand, da wir keinen Einfluss auf die Auslastung unseres Versanddienstleisters haben. In den meisten Fällen trifft Ihr Paket am nächsten Tag ein!

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über den Link bei Returnista an. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
2. Kaufen Sie ein Rücksendeetikett für eine DHL- oder DPD-Versandstelle oder vereinbaren Sie einen Abholtermin.
3. Verpacken Sie die Rücksendung in der Originalverpackung und kleben Sie den Rücksendeaufkleber über den ursprünglichen Esuals-Versandaufkleber. Geben Sie das Paket bei der nächsten DHL- oder DPD-Filiale ab. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen, bringt der Fahrer einen Rücksendeaufkleber mit; achten Sie darauf, dass er diesen ebenfalls über den Originalaufkleber klebt. Sie können die alten Versandaufkleber aus Sicherheitsgründen auch entfernen.

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Das kann vorkommen. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die E-Mail auch dort nicht finden, schreiben Sie bitte an klantenservice@esuals.nl. Wir senden Ihnen dann Ihren Sendungsverfolgungscode zu.