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• Sie können auch selbst ein Versandetikett bei Ihrem gewählten Versanddienstleister erwerben. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal und wählen Sie die Abgabe im Geschäft aus.

Hinweis: Wenn Sie 4 oder mehr Artikel zurücksenden, zahlen Sie zusätzlich 0,50 € pro zurückgesendetem Artikel.

Alternativ zur Rückerstattung können Sie bei Rückgabe von Artikeln auch eine Esuals-Gutschrift erhalten. Als Dankeschön erhalten Sie zusätzlich 20 % Rabatt auf Ihre Gutschrift!

Diese Option wird Ihnen bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angezeigt. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Gutscheincode.

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über Returnista, indem Sie hier klicken. Klicken Sie hier. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten, und die richtige Größe.

2. Bestellen Sie über Returnista ein Rücksendeetikett, um uns Ihre Umtauschware zuzusenden. Stellen Sie sicher, dass alle alten Versandetiketten von der Versandverpackung entfernt wurden.

3. Sobald wir Ihre Umtauschanfrage erhalten und in unserem Webshop bearbeitet haben, senden wir Ihnen die richtige Größe zu, sofern diese vorrätig ist!

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist leider nicht möglich. Sie können die Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung aufgeben.

• Originalzustand, ungewaschen und ungetragen.
• Das Waschen der Artikel führt zum Erlöschen der Garantie (es sei denn, dies wurde zuvor im Rahmen der Kontaktaufnahme besprochen).
• Kleidungsstücke mit Make-up-Flecken werden nicht angenommen.
• Sonnenbrillen können zurückgegeben werden, dies erfolgt jedoch auf eigenes Risiko. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.
• Für Nieten, Glitzer, Steine ​​und Pailletten wird keine Garantie übernommen.
• Artikel, die sowohl Deodorant- als auch Parfümduftstoffe enthalten, werden nicht bearbeitet.
• Sie sind für den ordnungsgemäßen Eingang der Rücksendung verantwortlich.
• Schmuck, Brustwarzenabdeckungen, Brusttape und Bademode können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Bitte senden Sie die Rücksendung in der Originalverpackung (Esuals Versandbeutel/-karton) an uns zurück.

Haben Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder einem anderen Mangel erhalten? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@esuals.nl mit Fotos des Mangels. Wir werden uns bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Reklamationen können nur bearbeitet werden, wenn Sie uns zuvor kontaktiert haben. Senden Sie Ihr Paket erst zurück, nachdem Sie von uns eine zufriedenstellende Lösung erhalten haben.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Benachrichtigung. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben, unter dem Namen „Mollie“. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie auch die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Bestellungen, die mit Fashioncheque- oder VVV-Geschenkkarten bezahlt wurden, werden bei Rückgabe in einen Gutscheincode umgewandelt, der auf www.esuals.nl eingelöst werden kann. Dieser Gutscheincode ist leider nicht mit Rabatten oder anderen Aktionen kombinierbar.

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